ご利用ガイド

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  1. 商品をカートに入れてください

    お好きな商品をお選びいただき数量を選択したら、「カートに入れる」ボタンを押してください。

  2. カートの中身を確認してください

    カートの中身が表示されるので、商品や数量、定期コースの内容などをお確かめ下さい。
    ご注文を完了する場合は、「ご注文手続きへ」のボタンを押してください。
    お買い物を続ける場合はショッピングカート内にある「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

  3. お客様情報をご入力、またはログインをしてください

    初めてお買い物をされる方、または非会員のお客様はお届け先情報をご入力ください。
    会員登録をされているお客様は「ログイン」していただくと、ご登録いただいているお届け先が表示されます。

  4. ご希望配達日時(宅配便のみ)とお支払い方法をお選びください

    宅配便ではお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。お支払い方法は「クレジット決済」「Amazon Pay」「楽天ペイ」「後払い」「代金引換」よりお選びください。
    お届け日や時間帯は、地域や発送事情により、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

  5. ご注文内容を確認してください

    ご注文内容の確認画面が表示されますので、内容をご確認いただき、お間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
    注文完了画面が表示されますと、ご注文手続きが完了です。

  6. ご注文が完了しました

    ご注文内容はお客様のメールアドレスに自動的に送信されます。

クレジットカード決済(一括払いのみ)

ご利用できるクレジットカード会社はVisa、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス 、ダイナースクラブです。

ご利用いただいたクレジットカードの情報は、決済代行であるGMOペイメントゲートウェイを通じて各カード会社に提供されます。当店で情報を保持することはございません。

また情報はSSL通信で暗号化したデータで送受信されます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイ

後払い(コンビニエンスストア・銀行)

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品に同封してお送りする請求書にて、期限日までにお支払ください。
(配送先がお客様住所と異なる場合、請求書は郵送されます)

後払い決済手数料:160円(税込)
※商品やキャンペーンによっては無料になります。

ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。

※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。
※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

代金引換

10,000円以上のご購入で手数料無料です。
10,000円未満は手数料330円(税込)商品お届けの際に、配送会社(ヤマト運輸)へお支払いください。
※代金引換のお支払の際にクレジットカードもご利用できます。
代金引換は定期コースには対応しておりません。

配送業者

当店からご注文いただいた商品は、ヤマト運輸より配送いたします。

送料

商品金額合計が10,000円(税込)未満の場合は、送料がお客様負担となります。
送料700円(沖縄・離島は送料無料に関わらず別途1000円頂戴いたします)

ただし「定期まるトク便」、「まとめ買い」、メール便専用商品や一部キャンペーン商品をご購入の場合は、商品金額合計が10,000円(税込)未満であっても送料無料となります。

商品のお届けについて

平日12時までのご注文で、通常翌営業日に発送いたします。
商品発送後、通常2~7日ほどでお届けします。

※土日祝日や当店休暇日をはさむ場合、また地域やご注文内容に確認事項がある場合は、お届けまで時間がかかる場合がございます。

定期コースのお届けについて

定期コース商品は、「毎月」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」など、色々なお届けサイクルをお選びいただけます。
またお届け日は初回お届け日の同日前後となっております。

配送日時のご指定をいただいていても、地域や配送状況等により遅延する場合がございますので予めご了承くださいませ。
定期コースは基本的に初回発送と同じ支払い方法、同じ時間帯指定にてお届けさせていただきます。

商品が届かない場合

ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合せ窓口までご連絡ください。

●インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム​

下記お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。
※ご注文番号を必ずご入力ください。発送状況により手配が間に合わない場合もございます。

●インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム​

返品について

不具合品の返品・交換

弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。

●インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム​
●お電話でのお問い合わせ
0120-744-565
受付時間 10:00~16:00(土・日・祝日・当店休暇日を除く)

返品理由

  • 注文した商品と異なる品が届いた
  • いつもと比べて味(香り)が薄い
  • 商品が破損していた
  • 配達された時点で商品破損、劣化等の不良品がある

弊社で確認後、ご対応させていただきます。
商品到着後、10日以内に商品の確認・ご連絡をお願い致します。また、交換をご希望の場合は、同時引取をお願いしております。

新しい商品と返送用伝票をお送りいたします。お届けした際、配達員に玄関先で待ってもらいますので、届いた返送用伝票を該当の商品を入れた箱に貼り渡してください。
その際の送り状は保管をお願いします。返品・交換費用などに関しましては、全て弊社が負担いたします。

お客様のご都合による返品

返品理由

  • お客様のご都合により、商品がいらなくなった場合
  • 交通事情、天災等による配達遅延を理由にした場合
  • 違う商品を注文した
  • 数量を間違えた
  • その他、お客様のご都合

なお、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。ご了承ください。

返品条件

  • 到着後10日以内
  • 未開封・未使用

返品前に必ずご連絡をお願いします。
ご連絡がない場合は、返送されても代金のご請求をさせていただきますのでご注意ください。

商品の返送費用はお客様のご負担です。
お届けした時の梱包状態(明細書・同梱物など包装も含む)に戻してご返送ください。
返送にはヤマト運輸やゆうパックをご利用いただき、送り状は保管をお願いします。

返品・交換をお受けできない場合
  • お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
  • 商品をご返送いただけない場合
  • 思っていた味と違うなど、お客様の趣向による違い

ご返金について

クレジットカードでお支払いの場合

返品商品をお送りいただいてからご返金まで、数日~数週間お時間をいただいております。
クレジットカード会社経由で相殺、又は返金いたします。返金のタイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

代金引換でお支払いの場合

返品商品をお送りいただいてからご返金まで、数日~数週間お時間をいただいております。
■お支払済の場合・・・返品商品と入金を確認後、ご希望の口座にお振込いたします。
■お支払がまだの場合・・・返品商品を確認後、ご注文のキャンセル手続きを行います。

  • ご請求金額100円につき1ポイントが加算され、自動的にたまります(100円未満の端数は切り捨てとなります)
  • 貯まったポイントは、1ポイント=1円から商品のお値引きにご利用いただけます。
  • 商品をご注文いただき、商品発送後にポイントは付与されます。
  • 定期まるトク便の対象商品に限りポイントが最大で5倍になります。
  • ポイントの有効期限は発行から1年です。ご注文が確定した時点でポイントが発行されます。